Última actualización: agosto de 2026.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web proyectoinclusion.es y la compra de productos a través de su tienda online. Al realizar un pedido, el cliente acepta estas condiciones en su totalidad.
1. Titular
Titular de la tienda: Proyecto Inclusión (proyectoinclusion.es). Para cualquier consulta puedes escribirnos a través de la página de Contacto. Los datos fiscales identificativos completos se facilitarán en esta página y estarán a disposición de los usuarios conforme a la normativa vigente.
2. Objeto
Estas condiciones regulan la venta de los productos ofrecidos en la tienda (tazas, prendas de ropa, tote bags y otros artículos con mensajes de causa) por parte del titular a los usuarios que actúan como consumidores.
3. Productos personalizados bajo demanda
La mayoría de nuestros productos se fabrican bajo demanda (impresión personalizada) a través de un proveedor de producción y logística. Esto significa que cada artículo se produce específicamente tras la confirmación del pedido. Las imágenes son orientativas; pueden existir ligeras variaciones de color o acabado propias de la impresión.
4. Proceso de compra
El cliente selecciona los productos y, en su caso, las opciones de personalización disponibles (por ejemplo, color), los añade al carrito y completa el pago. Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo de confirmación. El contrato de compraventa se considera perfeccionado con la confirmación del pedido.
5. Precios e impuestos
Los precios se muestran en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA) salvo indicación en contrario. Los gastos de envío, cuando corresponda, se calculan y muestran en el carrito antes de finalizar la compra.
6. Pago
El pago se realiza con tarjeta de crédito o débito de forma segura a través de Stripe. El titular no almacena los datos de la tarjeta; el tratamiento del pago corresponde al proveedor de pagos conforme a sus propias condiciones y estándares de seguridad.
7. Envíos y plazos
El plazo total orientativo es de aproximadamente 5 a 12 días laborables (2–5 de producción + 3–7 de transporte para España peninsular). Los plazos y condiciones pueden variar para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Encontrarás todos los detalles en la página de Envíos y devoluciones.
8. Derecho de desistimiento
Como consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra de artículos estándar, sin necesidad de justificación, conforme al texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU).
Salvedad importante: de acuerdo con el artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no aplica a los productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados. Dado que muchos de nuestros artículos se fabrican bajo demanda y/o personalizados, estos pueden quedar excluidos del desistimiento, salvo que presenten defectos. Te recomendamos revisar bien talla y opciones antes de comprar.
Para ejercer el desistimiento (cuando proceda), escríbenos a través de la página de Contacto indicando tu número de pedido. El producto deberá devolverse sin usar y en su estado original.
9. Productos defectuosos o dañados
Si un producto llega defectuoso o dañado en el transporte, contáctanos dentro de los 14 días siguientes a la recepción, adjuntando fotografías. Te enviaremos un reemplazo sin coste o te reembolsaremos el importe, conforme a la garantía legal aplicable.
10. Propiedad intelectual
Todos los diseños, textos, ilustraciones, logotipos y contenidos de la tienda son propiedad del titular o cuentan con licencia para su uso, y están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, copia o uso comercial sin autorización expresa.
11. Responsabilidad
El titular no se responsabiliza de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor o ajenas a su control (por ejemplo, incidencias del proveedor de producción o de la empresa de transporte). Tampoco garantiza la disponibilidad permanente e ininterrumpida del sitio web.
12. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realiza conforme a nuestra Política de privacidad y a la Política de cookies.
13. Legislación aplicable y resolución de conflictos
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de consumo aplicable. Como consumidor, también puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea: https://ec.europa.eu/consumers/odr.