Envíos y devoluciones
Envíos
En Proyecto Inclusión cada producto se fabrica bajo demanda (impresión personalizada) en el momento en que realizas tu pedido. Así producimos de forma más responsable y evitamos excedentes.
Plazos estimados
- Producción: 2 a 5 días laborables desde la confirmación del pedido.
- Transporte (España peninsular): 3 a 7 días laborables adicionales una vez fabricado.
- Plazo total orientativo: aproximadamente 5 a 12 días laborables.
Recibirás un correo de confirmación y, cuando esté disponible, el número de seguimiento de tu envío. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener plazos y condiciones diferentes.
Gastos de envío
El envío es gratuito. Actualmente no se añade ningún coste de envío al finalizar la compra, sea cual sea tu pedido. Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla pueden tener condiciones diferentes.
Devoluciones y cambios
Queremos que disfrutes de tu compra con causa. Si algo no está bien, estamos para ayudarte.
Producto defectuoso o dañado
Si tu pedido llega con un defecto de fabricación o dañado en el transporte, escríbenos dentro de los 14 días siguientes a la recepción adjuntando fotografías. Te enviaremos un reemplazo sin coste o te devolveremos el importe.
Derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir de la compra de artículos estándar, conforme a la normativa de consumo. El producto debe devolverse sin usar y en su estado original. Ten en cuenta que algunos artículos se fabrican de forma personalizada (por ejemplo, eligiendo color); estos productos hechos a medida pueden quedar excluidos del derecho de desistimiento salvo defecto. Por eso te pedimos que revises bien talla y opciones antes de comprar.
Cómo iniciar una devolución
Escríbenos desde la página de Contacto indicando tu número de pedido y el motivo. Te guiaremos paso a paso.
¿Necesitas un pedido grande para tu empresa, tu asociación o una fecha concreta? En la página de regalos de empresa y pedidos para asociaciones se explica cómo se pide presupuesto y cómo se confirma el plazo antes de pagar.